Hej,
Jag skulle nyligen flyga från Helsingfors till Köpenhamn med Finnair. Resan blev dock försenad utan närmare förklaring. När vi väl blev påsläppta på planet så fortsatte förseningen och jag högg då en flygvärdinna och frågade då vad som orsakade detta. Hon berättade att det var ett tjugotal resenärer som skulle ansluta från ett plan från Asien. Detta plan var försenat och därför hade flygbolaget helt enkelt tagit beslutet att invänta dessa resenärer. Totalt blev planet 2 h och 20 min försenat.
Jag tycker inte att det är acceptabelt vi andra resenärer ska lida pga denna prioritering från flygbolaget och klagade därför till Finnair. Jag bad om ersättning på 250 €. Dock fick jag till svar att de endast ville erbjuda mig en "Värdekupong att handla nya flygresor med" på 50 €.
Har jag rätt att kräva en rimligare ersättning? Och hur går jag i så fall till väga?
Vänliga hälsningar
Carl