Bokade 1 rum i 20 nätter på <em>Hotell Milth di Roma</em> i Italien via <em>booking.com</em>. Vid bokningen fick jag ange kreditkortnumret. Hotellet drog hela beloppet från kortet i förväg, 580 Euro. En vecka före resan meddelade mig <em>booking.com</em> att hotellet sa upp bokningen. De erbjöd mig ett annat hotell, <em>Family House</em>, för 880 Euro. <em>Booking.com</em> lovade att betala differensbeloppet, bara jag lämner in kvittot efter resan. Det visar sig att de mycket riktigt kommer att ersätta differensbeloppet. Men de ignorerar min fråga om hur jag kommer att få pengarna tillbaka som hotellet <em>Milth di Roma</em> tog i förväg. Som det är nu betalade jag både till <em>Hotell Milth di Roma</em> och till <em>Hotell Family House</em>. Hela kommunikationen med <em>Milth di Roma </em>hände via webportalen av <em>booking.com</em>, jag hade ingen direkt kontakt med hotellet. Har <em>booking.com</em> ett juridiskt ansvar i det här fallet? Eller måste jag försöka att få pengarna tillbaka från hotellet <em>Milth di Roma</em>? Hur går jag tillväga?
↧