Enduria (Fråga)

Hej.
Vi var på Canarieöarna i dec. Vi köpte den 13 dec tre certifikat av Enduria. Pris 900 Eur per certifikat/vecka. Vi köpte dom för att bla hotellet Atlantic beach club föll oss i smaken.
Vi sa redan vid köpet att vi ville utnyttja en vecka i slutet på januari. Inga problem sa både säljare och chef på platsen.
När vi kom hem en vecka senare tog vi kontakt med Enduria kundtjänst, och anmälde att vi ville ha en vecka med början 24 januari.
Först inget svar. Sedan bortförklaringar om att nån bokningscentral i Tyskland inte svarade.
Vi låg på med mail i stort sett varje dag. Hela tiden bortförklaringar. Vi accepterade att byta datum till vecka som börjar 17 januari. Men då gick inte det heller.
Vi accepterade att byta till ett annat av Enduria´s anläggningar. Men då gick inte det heller.
Till slut fick vi ett erbjudande om en vecka på Bahia Feliz i San Augustin. Det accepterade vi inte. En vecka där kan jag beställa själv av Fritidsresor.
Vi åkte till slut till Playa Ingles med ett annat bolag. Vi fick vår vecka trots Enduria
Vår slutsats är att vi blivit lurade. Enduria verkar inte ha något att erbjuda.
Vi är besvikna. Vi såg fram emot att besöka dom hotell som Enduria visade oss på plats.
Vi har egentligen inte ångrat köpet. Vi ville verkligen ha dom här veckorna. Vi trodde vi insåg vad vi köpte. Men det var bara luft. Allt verkar vara bluff. Dom har inget av det påstådda att erbjuda.
Vi har på Konsument Europas blankett begärt att få tillbaka våra pengar. Dom har idag svarat att vi inte får tillbaks några pengar!!
Bosse