Hej!
Jag köpte en vattenkylare tillverkad av Corsair, modell H55, för drygt 1.5 år sedan. Jag köpte den via webbutiken Net2World.
Vattenkylaren har nu lagt av, och min dator överhettar. Jag kontakade Net2World om detta och de betackade sig något ansvar eftersom de endast utlovar ett års garanti.
Tillverkaren Corsair däremot har fem års garanti, så jag kontakade dem. De har gått med på att skicka mig en ny kylare om jag skickar in min trasiga till deras center i Nederländerna. De förväntar sig att jag ska stå för frakten (~250 SEK).
Enligt konsumentköplagen i Sverige, som jag förstår det, ska inte kunden behöva betala något i situationer som denna. Men Corsair är ju inte ett svenskt företag... så hur fungerar detta?
250 SEK är nästan 50 % av kylarens nypris, så fraktkostnaden är knappast försumbar.
Väldigt tacksam för hjälp i detta!
PS. Bifogar kvitto från Net2World och ett dokument från Corsair bl. a. om att kunden ska betala frakt.
Bifogade filer:
http://forum.konsumenteuropa.se/site_media/atta...
http://forum.konsumenteuropa.se/site_media/atta...