British Travel Advantage, seriöst eller bluff? (Fråga)

Är British Travel Advantage som vi kom i kontakt med den 2.2.-16 på Teneriffa ett seriöst företag eller har vi blivit lurade?
Via en lott som vi vann en vecka på ett valfritt hotell inom Europa blev vi övertalat att betala 1000:- eu och skulle då få under 5 år mycket rabatter på hotell, flyg lägenheter och kryssningar världen över. Vi fick en massa fina prospekt och ett certifikat med ett lösenord för att kunna boka. Sedan skulle det komma mejl med bekräftelsen.
När vi kom hem i måndags kom ett mejl från dem. Där stod det att det gällde ett år och det var inte översatt till svenska som det var lovat.Fick kontakt igår per telefon med den svenske försäljaren som skulle idag kolla upp det men hittills har vi inte hört något mer. Om det är ett oseriöst företag, har vi möjlighet att få tillbaka pengarna och hur? Tack i förväg