Hej, vår familjs resa till Miami via Berlin blev försenad med mer än ett dygn pga av att vi inte hann med bolagets egna anslutningsflyg från Berlin pga en försening i Stockholm (tekniskt problem enl bolaget, ej närmare preciserat). Jag beskrev problemet i ett mail till Airberlin (se nedan), jag fyllde även i deras webformulär med motsvarande uppgifter. Gjorde detta för 5 v sedan, har sedan dess inte hört ett knyst från bolaget.
Hur tycker ni att jag ska gå vidare. Vi är fem personer i familjen.
##MVH Ulrika
Dear Air Berlin,
During our flight from Stockholm to Miami dec 26 2015 with Air Berlin there was a 24 hour delay caused by Air Berlin. Due to technical problems with the first flight from Stockholm to Berlin (AB9001 26 dec dep 06:30), we missed the connecting flight to Miami (AB7210 26 dec dep 09:15).
Air Berlin nicely arranged the flight to Miami dec 27 2015 with Lufthansa (LH 0175 Berlin-Frankfurt, LH0462 Frankfurt-Miami). We arrived at Miami International Airport with a 24 hour delay.
We therefore request the total compensation of 5x600 Euro, in total 3000 Euro.
Please let us know if you need any more information and let me know what information you need to make the transaction.
We expect your answer within three weeks from today.
Best regards