Hej,
jag har köpt en kryssning av Cruisemarket i Karlstad. Kryssning inkluderade flygresan till Venedig med mellanlandning i Bryssel.
Där gick min och barnbarnets incheckade resväskor sin egen väg.
På Venedig flygplats anmäldes att resväskorna fattades och detsamma gjordes ombord på MSC fartyget.
I Bari (Italien) söndag den 25 oktober, alltså dagen efter att kryssningen hade börjat, gick vi i land och jag köpte lite kläder och smink till barnbarnet (tonårig flicka utan smink, en inte helt lyckad kombination).
Jag köpte inget eftersom jag visste inte vad som gällde.
I Izmir (Turkiet) den 27 gick vi åter i land på förmiddagen och jag köpte lite hygienartiklar.
Livet ombord, fram till dess att resväskorna nådde oss, blev lite enahanda: inga träningskläder, inga badkläder, inga bättre kläder att ta på sig under festliga kvällar och inga möjligheter till klädombyte.
Den 27 på eftermiddagen, alltså efter 77 timmar, fick vi våra resväskor.
MSC erbjöd oss 100€ (alltså 50€ per pers.) att spendera på fartyget (inga billiga varor) och om vi accepterade skulle vi ju avsäga oss ytterligare krav. Dessutom när jag avslog erbjudanden sa dem att vi skulle ändå få tillbaka våra inköp av hemförsäkring.
Det uppfattade jag som om dem tyckte att dem inte hade något ansvar för bagageförseningen.
Jag kommer antagligen att få mina omkostnader återbetalda av Europeiska men vem ersätter oss för ett halvt förstörd kryssning?
Jag har kontaktat Cruisemarket men enligt dem skall jag kontakta Brussels Airlines trots att det var inte jag som köpte biljetterna av dem.
Efter den här utlägg är mina frågor dessa:
Vad är det som gäller?
Vem är ansvarig och därmed ersättningsskyldig? (Inte för omkostnaderna men för den delvis misslyckad kryssningen?
Hur skall jag agera?
Tacksam för ett klargörande svar.
↧
Kryssning=Paketresa? (Fråga)
↧