Jag letade upp en sida på nätet där Dr Martens känglor i skinn hittade med en rabatt på cirka 200 kronor i jämförelse med andra sidor. Eftersom sidan var svensk så ansåg jag att den var tillförlitlig http://www.drmartensskorrea.se. Jag gjorde jag mig medlem och fick ett snabbt svar ifrån dem en hälsning som var skriven på svenska där de hälsade mig välkommen som kund och gav mig inloggningsuppgifter.
Jag gjorde en beställning på två Dr Martens känslor i en speciell modell och slutsumman blir totalt på 2800 svenska kronor, jag får inget kvitto men pengarna dras av mitt bankkonto på en gång. Efter cirka 10 dagar hör jag av mig eftersom jag inte fått ett kvitto och är orolig över vad som kan ha hänt min beställning.
Mailet som hänvisas på deras hemsida är: service.aline@hotmail.com - men det visar sig nu plötsligt att är trots att jag har skrivit på svenska så får jag ett svar på engelska där de säger att jag ska ha tålamod och att mitt paket är på väg.
Efter cirka tre veckor fick jag ett paket från DHL som var sänt ifrån Kina, tyvärr visade det sig vara helt fel skor. Inget i min beställning tillgodosågs, varken färg eller modell. Dessutom såg man direkt att kängorna var billiga kopior. Jag hörde av mig och fick som svar att jag skulle skicka en bild på den felaktiga varan som jag fått av dem.
Tvisten mellan oss blev ett faktum eftersom de anser att jag ska behålla skorna och får inte skicka tillbaka skorna då de hävdar att de inte kan ansvara för postens bud, vilket kan få som konsekvens att jag både förlorar skorna och mina pengar (se bifogad pdffiler). De hävdar även bestämt att det är levereringsföretaget som har gjort felet, något de inte kan ansvara för. De erbjuder mig att behålla skorna och få rabatt men jag får inte mina pengar tillbaka.
Jag är inte nöjd med deras beslut, trots underlag så får jag inte mina pengar tillbaka jag har ingen användning av skorna, min fråga är att om det är jag nu har lagt ut 2800 kronor och är tvungen att behålla två varor som jag inte har betalat för enbart för att företaget inte vill ta tillbaka sina felskickade varor.
Det finns inte en möjlighet för mig att få pengarna tillbaka, eller hur?