Den 26. january beställde jag + sambo flygbiljetter till Lissabon. Bookn nr C26SNS. Avgång 05.apr 05:55 fr Landvetter och ankomst till Lissabon 11.50. med mellanlandning i Bryssel. Hemresan var bokad till 12.april 15:40 med ankomst till Landvetter 22:35 med mellanlandning i Bryssel. Två dagar före avresan ser vi på hemsidan att vårt flyg var borttaget vilket gjorde att vi var tvungna att boka ett annat ditresa. Brussel Airlines hade inte kontaktat oss och det gick inte att nå dem per telefon, mejl eller genom att ringa till Landvetter då deras kontor var stängd under helgen. När vi under resan försökte nå flygbolaget fick vi inga besked förutom en gång per mejl då dem inte visste om vi skulle kunna resa hem med vår biljett p g a att vi hade köpt "ett paket" och inte "utnyttjat " första delen av resan.
Ett par dagar innan hemresan såg vi på nätet att vi var f f bokade på hemresan hos Brussels Airlines. På flygplatsen blev i dock bokade till ett annat flyg då det gick inte att starta fr Bryssel, enbart landa.
Det blev en resa hem på 23 timmar med mellanlandning i Helsinki under 5 natt- och morgontimmar. Vi har haft mycket besvär och en del kostnader pga detta eländiga brist på information, service och ovilja till enklaste service fr flygbolagets sida. Vad har vi för rätt för kompensation och vart skickar jag min reklamation. Deras hemsida fungerar inte, telefonköerna är hur långa som helst.
↧
Brussels Airlines dåliga/obefintliga service och otillgänglighet (Fråga)
↧