Hej! Jag har begärt schablonersättning i enlighet med det direktiv som gäller. Nu svarar flygbolaget (Norwegian) att vi inte får ersättning pga att det rådde extraordinära omständigheter då flyget ställdes in pga sjukdom? Det kan väl ändå inte gälla som extraordinär omständighet? Sjukdomar händer ju hela tiden, det måste ju finnas processer för att hantera detta inom flygbolaget?
↧