Jag hyrde en bil för en vecka för en semesterresa i Italien via autoeurope.com med firefly. Jag beställde det högsta försäkringsskydd jag kunda via autoeurope. När vi anänder till flygplatsen i Venedig meddelar Firefly att dom inte har några bilar i den prisklass vi betalat och att det bara finns dyrare bilar och att vi skulle betala mellanskillnaden om vi vill ha dom (ca 300 EUR). De sa att vi skulle ringa autoeurope vilket vi gjorde. Autoeurope medelade efter lite framochtillbaka att vi skulle hyra en ny bil och skicka in räkningen till dom. Den ursprungliga räkningen var 1700 kr med autoeurope och en motsvarde bil via europecar gick på 4400 kr för samma period. Nu meddelar autoeurope att dom bara kommer står för de 1700 kr eftersom jag tog försäkring via Europecar (vilket jag också hade via europecar). Autoeurope har redan betalat tillbaka min hyrkostnad och nu vill jag ha resten av beloppet de lovade att stå för. Det har helt tydligt inte levererat den utlovade tjänsten och jag vill ha hela beloppet tillbaka för mina kostnader.
↧