Hej!
Jag har ett problem med den tjänst som jag köpt från Internations GmbH. De har registrerat kontor i Tyskland. Tjänsten jag köpt är ett medlemskap i ett nätverk som riktar sig till utlandsboende och möjliggör kontakt och sociala aktiviteter mm. Man kan ha gratis medlemskap eller betala, det senare sk "albatross membership". Jag köpte albatross membership för ett år sedan, vilket skulle gälla ett år. Tydligen nu så förnyas medlemsskapet automatiskt och de skickar inte ut någon information om förnyelsen. Jag betalar med betalkort kredit och har därmed fått en räkning nu på 566 kr (medlemsskapet förnyades f o m den 3 november 2015). Jag har kontaktat dem och de säger att medlemskapet inte kan upphöra för det kommande året. Jag har meddelat dem att jag inte använt tjänsten efter den 3 november 2015 och att jag inte önskar stå kvar. De vidmakthåller att jag måste betala och hänvisar till ett avtal. I avtalet som jag tittade lite i står det tror jag något om att det förnyas automatiskt. Det jag ser som fel i deras tillvägagång är:
1.de borde skicka ut mejl om förnyelse för att påminna kunden.
- alternativt eftersom jag inte nu använt tjänsten efter 3 november gå med på att tjänsten kan upphöra.
Vad ska jag göra i detta läge?
Vänlig hälsning,
Dr Sköldin