Hej,
Har hyrt bil i Bologna Italien hos Firefly och för denna uthyrning så reserverade de 1.940€. Återlämnade bilen 2015-12-01 och den blev godkänd, dvs inga skador att anmärka på.
Kontrollanten gav oss papperna med sin signatur, önskade oss trevlig resa hem och vi gick därefter direkt till avresehallen i Bologna. Skulle man dragit sitt kort igen på deras kontor så berättade han inte det i varje fall.
I hyreskontraktet står det att "Refunds take up to ten working days". Idag är det den 18/12-2015 och fortfarande har pengarna inte återbetalats. Jag har skickat ett mail till Firefly med en kopia på hyreskontraktet, men inget svar överhuvudtaget.
Vad gör jag, jag finner detta oacceptabelt.
MVH
Ulf Malmros