Hej,
jag har för snart två år sedan köpt ett par skor via en sajt baserad i Storbritannien, men med en hemsida på svenska, domänen ".se", konsumenthjälp via svenska och betalning i svenska kronor. Jag har kvittot kvar såklart! Skorna har spruckit på ett konstigt vis, företaget har begärt in bilder och tittat på det men hävdar att jag inte får igenom min reklamation för att det bara är ett års reklamationsrätt i Storbritannien. jag har då hävdat tillbaka att det råder 2 års reklamationsrätt i hela EU och frågat på vilket sätt det inte innefattar dem som dessutom ger skenet av att kunna vara en svensk sida (något som också påverkar om jag förstått rätt?). Deras svar har varit att Storbritannien "inte helt helt hakat på den lagstiftningen än".
Detta var nu ett par månader sen, och jag gav upp när de kom lite annat i vägen, men nu känner jag att jag inte tycker detta känns okej. Har företaget rätt eller hur går jag tillväga nu?
Tack för hjälpen!
/Isak