Hej!
För flera månader sedan köpte vi en direktflygbiljett mellan Stockholm och Rom. Vi valde att flyga under förmiddagen eftersom vi reser med ett spädbarn och inte ville komma fram allt för sent. Tre veckor innan avresa meddelar vår resebyrå oss att flyget blivit inställt och de erbjuder ett flyg med två mellanlandningar och som tidsmässigt tar tre gånger så lång tid som orginalflygningen. Vidare kommer vi nu fram kl 22 istället för tidigare 14:30. Vad har vi som konsumenter för rättigheter till ett likvärdigt flyg?
De säger att de kan betala tillbaka biljetten, men då denna köptes för länge sedan finns det i dagsläget ingen motsvarande biljett i samma prisklass.
Om de bara kan erbjuda ett avsevärt sämre flyg, vad har vi för rättigheter då?
Tack för vägledning i denna fråga!
Vänligen
Veronica