Vi skulle på en långweekend till Paris och skulle flyga från Köpenhamn med Vueling. Väl på flygplatsen incheckade och allt så när vi skulle gå på flyget var en av våra platsa tredan upptagen. Detta ledde till att vi (jag och min flickvän) blev ombedda att gå av planet.
Nästa flyg de kunde erbjuda gjorde att vi inte haft någon tid i Paris så vi valde att inte ta det. Deras kommentar var att vi skulle skicka ett mail med vad som hänt. Detta gjorde vi dagen efter och har dessutom ringt upp dem för att få hjälp med var vi skulle skicka vårat mail.
Nu nästan tre veckor senare har vi inte hört något från Vueling.
Sedan har de någon skyldighet att ersätta oss för missat flyg Paris-Köpenhamn med ett annat flygbolag?
Hur ska vi gå till väga då vi gärna vill ha tillbaka pengarna så att vi kan boka en ny resa.