Beställde ett aktivitetsarmband av storlek medium. Fick storlek small. Kontaktade företaget och påpekade att det var fel, både per mail och telefon. Returnerade den felaktigt levererade produkten och betalade fakturan. Fick ett nytt aktivitetsarmband efter två veckor på posten. Armbandet är exakt samma som förra gången, alltså storlek small, men denna gång har företaget klistrat på en egen(!) etikett ovanpå orginalkartongens (vilken tydligt framhäver att det är storlek small, likaså ser man det på armbandet i sig). Ett mail kommer om att jag skall få tillbaka pengar för föregående inbetalning, detta följs upp av ytterligare ett mail om att jag skall betala en ny faktura.
Har inte sett röken av någon återbetalning, sitter fortfarande med fel vara och har nu alltså ytterligare en faktura som jag förväntas betala in utöver det jag redan betalat för produkten.
Har mailat företaget igen och med bild (precis som förra gången) illustrerat vad felet är.
Det verkar besvärligt att reda ut problemet och företaget tar lång tid på sig att hantera ärendet. Hur ska jag gå vidare med detta?