Hej!
Jag har problem med Schenker och Parcel Force. Jag har beställt en bildel från England, från importcarparts.co.uk. Jag följde paketet med spårningsnummer. Efter ett par dagar hamnade det i Malmö på schenkers importcentral men fastnade där. Efter ytterligare ett par dagar ringde jag och frågade vad som händer, varpå dom meddelade mig att paketet var förstört, det hade varit trasigt när det kommit in från Danmark. Dom (påstår sig) har kontaktat den brittiska transportfirman parcelforce för en reklamation. Jag tog själv även kontakt med avsändaren (han har samarbetat väldigt bra). Han hade inte fått höra någonting, så han tog själv kontakt med parcelforce också. Nu har det snart gått fyra veckor sedan paketet landade i Sverige, och varken jag eller avsändaren har fått någon information eller respons. Avsändaren har själv skickat in klagomål till parcelforce. Varje gång jag ringer till schenker säger dom att dom väntar på svar från parcelforce och parcelforce säger detsamma.
Jag har lagt ut 10.000 sek i förskott på delen, betalat via paypal. Dessutom var det här den sista reservdelen som finns tillgänglig globalt, enda alternativet är en 250% dyrare nyproducerad del.
Vad ska jag göra? Fortsätter det så här kommer väl paketet att mystiskt försvinna. Som sagt, varken jag eller avsändaren får någon respons förutom bortförklaringar. Kan jag, och i så fall hur, anmäla detta till en myndighet?
Mvh,
Kristoffer