Jag hyrde en bil hos Europcar i Funchal och råkade ut för en punktering på en smal bergsväg. Trots att det i kontraktet står att assistans skall ingå vägrade Europcars representatnt som jag ringde efter haveriet kostnadsfri hjälp. Därefter har arrogans varit Europcars uppträdande och en fullständigt sanslös debitering (260 Euro) för en liten skada på fälgens insida.
Jag har försökt få rättelse vid kontakt med Europcar i Lissabon, men utan resultat. Anmält till konsumentverket och ERV (försäkringsskada)
Hur går jag vidare ? Är beredd att publicera en artikel för att varna andra konsumenter. Troligtvis är Europcar i Portugal ett franchise, vilket kan förklara deras bristande intresse att skydda sitt varumärke.
↧
Vart kan jag vända mig om jag har ett klagomål mot Europcar? (Fråga)
↧